Kaiserhof Feldberg - Standaard tweepersoonskamer 11-85271-DE1

De receptie was donker en onbemand. De kamer (vooral de douche en het bad) was vies. Er stond een fles water zonder flesopener op de kamer. Het ontbijt was een regelrechte ramp; bijna alle koffiekopjes waren vies en het was moeilijk om een schoon kopje te vinden. De goedkoopste vleeswaren in plastic verpakking, koffie, boter, enz. werden pas na herhaaldelijk vragen aangevuld. Al met al een zeer, zeer slechte hotelorganisatie. Absoluut niet aan te raden.

Fantastische prijs-kwaliteitverhouding als je op korte termijn boekt bij Belvilla!

Over het algemeen was het verblijf prima, maar er ontbraken vuilniszakken voor de prullenbak op de kamer. Ook was er constant een tekort aan eten bij het ontbijt; zo waren bijvoorbeeld kaas, vleeswaren, boter en zelfs koffie snel op. Verder was het oké. Het personeel was erg vriendelijk, het uitzicht was prachtig, het hotel lag op een rustige locatie en de parkeerplaats was erg groot.

Negatief: De receptie was onderbezet, de communicatie was erg slecht, het ontbijtbuffet was ontoereikend, de service was slecht; we zouden dit hotel niet aanbevelen. Positief: De kamer was ruim, de locatie van het hotel was goed. Met vriendelijke groet, Albrecht Hartmann

Vriendelijk personeel, geweldige locatie. De slaapkamerinrichting was prima, maar de badkamer was wat gedateerd en helaas slecht onderhouden. Over het algemeen liet de hygiëne van de vloeren en oppervlakken te wensen over, hoewel het beddengoed en de handdoeken in orde waren.

De kamer was prima en schoon, maar helaas werkte de koelkast niet. Het ontbijt was, gezien de prijs, niet aan te raden en voldeed absoluut niet aan de verwachtingen. Desondanks is het hotel nog steeds aan te bevelen. De accommodatie is zeer betaalbaar en het stadje biedt uitstekende eetgelegenheden. Je vindt alles wat je nodig hebt bij Edeka, de delicatessenwinkel, de bakkerij of in een van de vele restaurants die ontbijt serveren (reserveren is noodzakelijk). Het is jammer dat het hotel alleen 's middags bemand is. Hoewel er een bar beneden is, is deze niet open.

De kamer was echter veel te vies. Er was een gebrek aan hygiëne.

Vieze kamer (ik heb uiteindelijk zelf moeten stofzuigen), vieze koelkast en toilet, geen roomservice (om milieuredenen 😝), geen tv (de reparateur zou zogenaamd morgen komen (dat zeiden ze elke dag 😂)), matig ontbijt, geen bar, parkeren voor €5 was pure oplichting (de receptionisten logen en zeiden dat er geen gratis parkeerplaatsen in de buurt waren). De receptie was bijna nooit bemand en het personeel sprak nauwelijks Duits en Engels. Jammer, want het hotel ligt op een goede locatie, maar door de sjofele staat en het gebrek aan service lijkt het meer op een jeugdherberg; alleen de lage prijs maakte het goed.

Prima kamer en vriendelijke ontvangst. Het was ook geweldig dat we gebruik konden maken van de bowlingbaan! Met een sauna erbij was het helemaal perfect geweest (10/10).

Helaas zijn alle recreatiefaciliteiten gesloten (zwembad, sauna, fitnessruimte). Deze zullen naar verwachting snel weer beschikbaar zijn.

Oké, het is een prijs, mannen zijn morgen klaar en zullen er zeker van zijn. Als u geen 5 euro per cadeau krijgt, is er geen enkele service, overgave of lukket overal.

Er is geen tv-signaal in kamer 306. De douchetemperatuur kan niet worden aangepast (hij zit vast). De douchedeur lekt, waardoor de badkamer onder water komt te staan.

Helaas is het hotel erg slecht beheerd. Het receptiepersoneel is er maar twee keer per dag en spreekt nauwelijks Duits. Het ontbijt laat veel te wensen over; tafels worden niet afgeruimd, producten worden alleen op verzoek aangevuld en er is alleen het hoognodige. Ook het ontbijtpersoneel spreekt nauwelijks Duits, dus je moet gebaren gebruiken om te communiceren. Er zijn geen zitplaatsen in het hotel, waardoor je niet kunt genieten van het werkelijk prachtige uitzicht op het meer. Bij 30°C worden de bedden opgemaakt met winterlakens. De hygiëne is redelijk, maar kan beter; de kamers worden alleen gestofzuigd, de tafels worden niet afgewist en er lagen nog haren en baardstoppels van de vorige gast in de badkamer. Alles wordt slordig en zonder enige zorg gedaan. Dat is jammer, want de locatie van het hotel is fantastisch.

Het personeel is aardig, het hotelterrein ziet er goed uit, de kamer is prima, behalve de douche - sommige siliconenkitnaden zijn defect, er zit schimmel in de hoeken, de douchebak lekt, er ligt vuil en haar.

Mooie kamer, veel ruimte. Het ontbijt dat ik had geboekt was echter erg eenvoudig en helaas niet goed voor de prijs. Het was ook jammer dat er weinig personeel was en dat de receptie niet voldoende bemand was. Desalniettemin is de accommodatie prachtig en zeer goed gelegen.

Het lijkt er momenteel een beetje rommelig aan toe te gaan. De prullenbak in de entree zat al overvol toen we aankwamen en werd pas twee dagen later geleegd. De receptie is vrij donker. Er wordt alleen Engels gesproken. Dat is tegenwoordig misschien acceptabel, maar het is goed om te weten dat het publiek hier overwegend ouder is; veel van hen hebben nooit Engels geleerd, omdat er op school andere talen werden onderwezen, vooral in het oosten. Een prijslijst voor het ontbijt, enzovoort, is niet verkrijgbaar bij de receptie of op de kamer. Onze kamer was schoon, maar er hingen nog vochtige, gebruikte handdoeken van de vorige gast, die twee dagen eerder was uitgecheckt (volgens het achtergelaten gastenkaartje). Onze klacht werd echter zeer vriendelijk en open beantwoord en het probleem werd direct opgelost. De schoonmaak gebeurt alleen op verzoek, wat voor ons prima is. Dit betekent echter wel dat je altijd bij de receptie moet vragen of je schone handdoeken of toiletpapier nodig hebt. Helaas zijn er op het terrein van het hotel geen zitgelegenheden, wat erg jammer is. Het hotel beschikt over een restaurant met een terras, maar voor eten en drinken moet je betalen. Je kunt dus niet zomaar buiten zitten en van de zon genieten.

Het hotel en het personeel waren goed. Maar €5 voor parkeren is onacceptabel. Het ontbijt was zo slecht en inspiratieloos, absoluut geen €15 waard. Het is de afgelopen anderhalf jaar bij elk bezoek slechter geworden. Dat was de mening van alle gasten. Goedkoop is niet altijd goed. Een van de liften was kapot. Ik heb echt medelijden met de drie personeelsleden.

Het hotel heeft een geweldige, centrale ligging. De kamer was prima en het personeel was erg vriendelijk, ondanks de taalbarrière. Communicatie in het Engels verliep goed. Helaas was de receptie niet bemand tijdens de aangegeven openingstijden, vooral 's ochtends. Ons toilet spoelde niet goed door en er was nauwelijks toiletpapier. We konden dit niet melden omdat niemand de telefoon opnam. We hadden geen ontbijt geboekt, maar wilden er wel graag van genieten op onze eerste ochtend. Om 10:00 uur was er een zeer vriendelijke medewerker aanwezig, maar hoewel er tot 10:30 uur een ontbijtbuffet zou zijn, was er niets meer over. Zelfs geen koffie. Geen kans op een ontspannen begin van de dag. Conclusie: Het hotel is in goede staat. Echter, drie zeer vriendelijke en behulpzame medewerkers die geen vloeiend Duits spreken en geen hotelopleiding hebben, zijn absoluut niet voldoende. Dat is jammer, want het is een erg mooi hotel.

We hebben in veel hotels overnacht. Maar nog nooit in zo'n slecht hotel! Om een lang verhaal te voorkomen, zal ik het in een paar punten samenvatten. - We kwamen voor 17.00 uur aan. De receptie was onbemand, ondanks onze reservering. Het opgegeven mobiele nummer ("Voor dringende zaken") leidde alleen naar de voicemail. - Na ongeveer vijftien minuten kwam er "iemand" in gewone kleding en slippers aan, die nauwelijks Duits sprak, en ging achter de receptiebalie zitten. Geen begroeting; de man leek nogal geïrriteerd. - We moesten €5 betalen voor het parkeren, terwijl er geen bewaking is – en in principe iedereen er kan parkeren. - Op de kamer bleek er geen toiletpapier te zijn. - De doos met tissues was leeg, net als de tandenborstelhouder. - Het bad was vies. - De spiegel zat onder de vettige vingerafdrukken. - Er stond een halflege, grote fles mineraalwater op het nachtkastje. - De tweepersoonskamer was geboekt voor twee personen. Er was echter maar één glas en een klein flesje mineraalwater. - Er zat schimmel in de koelkast. Er stond ook een onbekende fles frisdrank in. Het ontbijt was echter een absolute schande, waarvoor we €15 per persoon moesten betalen! Als vroege vogels vonden we het erg laat dat het ontbijt pas om 8:00 uur werd geserveerd. Maar het buffet had dan tenminste klaar moeten staan. Niet in het Kaiserhof. - Geen broodjes, alleen diepvriesbrood uit een verpakking. - Geen eieren, geen boter, geen jam. - Nergens zout- en pepervaatjes te vinden, en de suikerstrooier bevatte slechts ongeveer 1 cm suiker, die volledig aan elkaar klonterde en niet te strooien was. - Geen koffie, geen warm water voor thee. Toen we ernaar vroegen, hoorden we – in gebrekkig Duits – "Ik ken het grote koffiezetapparaat niet, maar mijn collega helpt me zo"... Er lagen een paar plakjes kaas en wat halve worstjes, samen met wat uitgedroogde komkommerschijfjes en paprika's. Tijdens ons verblijf van ongeveer 10 minuten in de ontbijtzaal (die overigens echt prachtig is, met een geweldig uitzicht op het meer) werden er een paar broodjes gebracht en kregen we koffie en heet water voor thee. Het lege eierbakje werd volledig weggehaald zonder dat er een nieuwe voor in de plaats kwam. Aangezien dit "ontbijt" voor ons in feite niets voorstelde, willen we graag overwegen of u onze 30 euro wilt terugbetalen... We zullen hier absoluut nooit meer verblijven en zullen iedereen die ernaar vraagt afraden om erheen te gaan. Indien gewenst kunnen we ook wat "bewijsfoto's" sturen... Groeten – nu terug uit Berlijn – Christiane & Roger Gresens

Niets werkt, zelfs de tv niet. De apparatuur wijkt aanzienlijk af van wat op de foto's werd beschreven.

Inchecken alleen mogelijk van 15:00 tot 18:00 uur Koelkast vies Ontbijtbuffet zeer beperkte keuze, slappe koffie Moest 5 keer bellen naar het opgegeven telefoonnummer voor laat inchecken Communicatie in het Duits ter plaatse moeilijk

De vriendelijkheid, behulpzaamheid en het geduld van het receptiepersoneel verdienen speciale vermelding. ``

Ontbijt, kamer = 1/2 ster, Receptie zelden bemand, communicatie moeilijk.