Gezellige Eifel-ontsnapping met zwembad 17-69325-DE1

Geachte heer/mevrouw, Hierbij wil ik mijn grote ontevredenheid uiten over de niet-vermelde kosten die in rekening zijn gebracht voor mijn recente verblijf in uw accommodatie, van 12-12-2025 tot 14-12-2025. Hoewel het verblijf zelf naar behoren was, heeft de facturering mij zeer teleurgesteld. Bij het boeken van onze reservering werden we geïnformeerd over een totaalbedrag van € 285, dat we naar behoren hebben betaald. Bij het uitchecken werden we echter onverwacht geconfronteerd met een extra bedrag van € 300 voor "schoonmaakkosten". Deze aanzienlijke extra kosten werden nooit duidelijk vermeld of bekendgemaakt tijdens het reserveringsproces, noch op uw website, noch in enige andere communicatie die we hebben ontvangen. Het is standaardpraktijk in de horeca dat alle verplichte kosten zijn inbegrepen in de oorspronkelijke prijsopgave of duidelijk worden gespecificeerd als verplichte extra kosten op het moment van boeking. Bovendien hebben we er alles aan gedaan om de gehele accommodatie netjes, opgeruimd en schoon achter te laten, wat de hoogte van deze onverwachte kosten des te moeilijker te accepteren maakt. Dit gebrek aan transparantie is onacceptabel en heeft geleid tot een onverwachte financiële last. Ik verzoek u vriendelijk om een volledige terugbetaling van de schoonmaakkosten van € 300. Ter referentie heb ik een kopie van mijn eindfactuur bijgevoegd. Ik verwacht binnen 14 werkdagen een formele reactie waarin mijn klacht wordt bevestigd en waarin de stappen worden beschreven die u zult nemen om deze situatie recht te zetten. Indien deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost, zal ik overwegen mijn klacht door te verwijzen naar de relevante consumentenbeschermingsinstanties of het boekingsplatform (bijv. Belvilla). Hartelijk dank voor uw snelle aandacht voor deze serieuze zaak. Boeking: 1G JD A8 J8 Met vriendelijke groet, Hassib Sadat

Het huis was in perfecte staat. De activiteiten voor jong en oud zijn fantastisch. BEDANKT!

De villa was ruim, schoon en had alles wat we nodig hadden voor ons verblijf. De ligging aan het meer was rustig, waardoor we gemakkelijk konden ontspannen. Het binnenzwembad was een leuke bonus, vooral op koelere dagen.

Ons gezin heeft het hier erg naar zijn zin gehad. De kinderen hebben genoten van de ruime woonkamer en we hebben heerlijk gebarbecued op het terras. Het was wel een stukje rijden naar een aantal bezienswaardigheden, maar het uitzicht was het waard!

Ruime villa met prachtig uitzicht op het meer. We hebben genoten van het binnenzwembad en de nabijgelegen wandelpaden.

We hadden een geweldige tijd in de Comfy Villa! De ruimte was perfect voor onze gezinuitje, De keuken was goed uitgerust, en we genoten ervan om op het terras met uitzicht op het meer te ontbijten, Sterk aanbevolen voor gezinnen!

Eenvoudig en functioneel. De villa had alles wat je nodig hebt, maar de wifi was een beetje traag. Ideaal voor een rustig uitje, maar als je op zoek bent naar het nachtleven, is dit misschien niet de juiste plek voor jou.

Deze villa heeft een fantastische sfeer! Ruim en comfortabel, perfect voor een rustig uitje met vrienden. Ik ben dol op de open keukenindeling.

Super relaxte plek! Genoeg ruimte voor iedereen, het terras is perfect voor een kopje koffie in de ochtend, en het nabijgelegen Nationaal Park Eifel is een must-see. Leuke cafés zijn ook op slechts een paar minuten afstand. Absoluut een 10/10 voor een ontspannend uitje!

Fijne en rustige plek om te ontspannen, De slaapkamers waren licht en de bedden waren comfortabel, We hebben veel tijd doorgebracht met genieten van de buitenruimte, Perfect voor iedereen die wil ontsnappen aan de drukte van de stad

We hebben genoten van ons verblijf in het Eifeler Tor Resort. De inrichting was gezellig en we waardeerden de meerdere badkamers. Het was een geweldige uitvalsbasis voor het verkennen van het Nationaal Park Eifel. Wij komen zeker terug!

De villa was super gezellig en had al het basis spul, Echt fijn om bij het meer te chillen en gewoon te ontspannen

Perfect uitje voor stellen. De locatie nabij het Nationaal Park Eifel was prachtig en de voorzieningen boden alles wat we nodig hadden voor een ontspannend verblijf.

Ons verblijf in Comfy Villa was werkelijk charmant! De ruime indeling was perfect voor ons gezin van zes en we waren dol op de gezellige woonkamer, waar we samenkwamen na een dag het prachtige Nationaal Park Eifel te hebben verkend. De keuken was van alle gemakken voorzien, waardoor het bereiden van maaltijden gemakkelijk was, en we genoten vooral van de avonden op het gemeubileerde terras, genietend van de rustige omgeving. We raden Casa Ruscello, op korte loopafstand, van harte aan voor heerlijke lokale gerechten!

We hadden een fantastische verblijf! Het binnenzwembad was een redder in nood voor onze kinderen, en de nabijheid van het Nationaal Park Eifel zorgde voor geweldige dagwandelingen, De gastheer was ongelooflijk gastvrij en behulpzaam

Deze plek is een pareltje! De locatie is prachtig, direct aan het meer. De villa was gezellig en schoon – we voelden ons er meteen thuis. Het binnenzwembad was ook fantastisch, vooral voor kinderen. We komen zeker terug!

De villa was schoon en goed onderhouden. De twee woonruimtes gaven ons voldoende bewegingsruimte. Het was slechts een korte rit naar de dichtstbijzijnde stad voor benodigdheden, wat handig was.

Fantastische locatie! We vonden het heerlijk om dicht bij wandelpaden en het prachtige Eifellandschap te zijn. De villa was comfortabel, maar de trappen kunnen wat lastig zijn voor mensen die slecht ter been zijn.

Geweldige plek voor een groepsuitje! Genoeg ruimte voor iedereen, en de keuken was perfect om samen te koken. De restaurants in de buurt zijn ook een bezoek waard, vooral Casa Ruscello!

We hebben een geweldige tijd gehad in de villa. Hij was ruim, schoon en het binnenzwembad was een leuke extra. We vonden het heerlijk om in de keuken te koken, alles wat we nodig hadden was er. We zouden alleen willen dat de wifi iets sneller was.

Perfect voor een familievakantie, we waren met 6 personen en hadden voldoende ruimte, het buitenterras was fijn voor een kopje koffie in de ochtend, een beetje heuvelachtig dus niet ideaal voor mensen met mobiliteitsproblemen, maar over het algemeen een goed verblijf

Wij waren nu in september in Heimbach, Resort Eifeler Tor met 7 personen in de Belvilla.De huizen en het complex zijn erg mooi. De omgeving is fantastisch.De keuken is zeer goed uitgerust. De badkamers daarentegen (voor 7 personen en 4 dagen is één rol wc-papier/badkamer niet genoeg) Wat ons totaal niet beviel was de netheid. De huizen zijn erg verwaarloosd en niet echt schoongemaakt. Overal spinnenwebben en "dode dieren" in de hoeken :-( Als de gasten betalen 160 € voor een eindschoonmaak, dan kun je verwachten dat een schone en goed onderhouden huis te komen. Ten aanzien van de gastronomie in het gebied Hier betreft ook is er nog veel ruimte voor verbetering, vooral de service.We hebben nu Belvilla aan het Gardameer in oktober weer geboekt en hopen dat het hier beter zal zijn.

De beheerder van Dormio resort eifeler tor Dhr. Johan van Dam is een slecht gastheer. Hij luistert niet naar zijn klanten en stelt zich bijzonder klantonvriendelijk op. Pas op boek hier niet want als Dhr. van Dam ter plaatse vind dat u niet op “zijn” park thuis hoort stuurt hij u zonder restitutie weer naar huis.

Super mooi park. Vriendelijke mensen. Leuke omgeving.

Zeer slechte muren. Je kon alles horen, al zat je een film te kijken er word gewaarschuwd voor overlast en zaten te dreigen dat we midden in de nacht van het park zouden afgestuurd konden worden.

Ik ben stiekem een beetje geobsedeerd door deze plek. Het binnenzwembad is een groot pluspunt, vooral op een regenachtige dag. De sfeer is schoon en gezellig. Perfect voor een uitje met het gezin of een uitstapje met vrienden. Let op: de wifi is wat traag, maar wie heeft dat nou nodig als je midden in de natuur zit?